Pernah membuka sebuah website lalu langsung tahu harus menekan tombol yang mana? Atau justru baru beberapa detik melihat halaman, tetapi sudah bingung mencari informasi? Perbedaan pengalaman tersebut bukan terjadi secara kebetulan. Website yang terasa mudah digunakan biasanya memiliki tampilan, navigasi, informasi, dan fitur yang dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan penggunanya. Jadi, website yang baik bukan hanya tentang tampilannya yang menarik, tetapi juga tentang seberapa mudah seseorang mencapai tujuannya tanpa merasa kebingungan.
Pengguna Tidak Seharusnya Berpikir Terlalu Keras
Tujuan utama sebuah website adalah membantu pengguna menemukan informasi atau menyelesaikan kebutuhan tertentu. Ketika seseorang harus menebak-nebak fungsi sebuah tombol, mencari menu terlalu lama, atau membuka banyak halaman hanya untuk mendapatkan satu informasi, pengalaman pengguna mulai terganggu.
Hal sederhana seperti posisi menu, ukuran tulisan, hingga penggunaan ikon dapat memberikan pengaruh besar. Website yang mudah digunakan biasanya memiliki pola yang familiar sehingga pengguna tidak membutuhkan waktu lama untuk beradaptasi.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan sejak awal antara lain:
- Menu utama mudah ditemukan.
- Informasi penting tidak disembunyikan terlalu dalam.
- Tombol memiliki nama yang jelas.
- Tampilan antarhalaman tetap konsisten.
- Pengguna mengetahui langkah berikutnya setelah melakukan suatu tindakan.
Tampilan Menarik Belum Tentu Mudah Dipakai
Masalah yang sering terjadi adalah website terlalu fokus pada visual. Warna dibuat mencolok, animasi ditambahkan di berbagai bagian, dan banyak elemen dimasukkan agar halaman terlihat modern. Namun, jika semuanya ingin ditonjolkan, pengguna justru kesulitan menentukan bagian mana yang paling penting.
Solusinya bukan membuat website menjadi polos, tetapi mengatur visual berdasarkan prioritas. Informasi utama harus mendapatkan perhatian lebih besar, sementara elemen pendukung dibuat secukupnya.
Prinsip sederhananya adalah: jangan membuat pengguna mencari sesuatu yang sebenarnya bisa ditampilkan dengan lebih jelas.
Website untuk toko online, misalnya, sebaiknya membuat harga, foto produk, pilihan ukuran, stok, dan tombol pembelian mudah ditemukan. Dengan begitu, pengguna dapat bergerak dari melihat produk hingga melakukan transaksi tanpa langkah yang tidak diperlukan.
Kecepatan Juga Membentuk Pengalaman
Bayangkan sudah menemukan informasi yang dicari, tetapi halaman membutuhkan waktu lama untuk terbuka. Apakah pengguna akan tetap menunggu? Belum tentu.
Kecepatan website menjadi bagian dari pengalaman pengguna karena waktu tunggu dapat memengaruhi kenyamanan saat mengakses halaman. Website dengan gambar berukuran terlalu besar, terlalu banyak elemen, atau kode yang tidak efisien dapat membuat proses pemuatan menjadi lebih berat.
Untuk mengatasinya, pengembang dapat melakukan beberapa langkah seperti:
- Mengompres gambar tanpa mengurangi kualitas secara berlebihan.
- Mengurangi elemen yang tidak benar-benar dibutuhkan.
- Mengoptimalkan kode dan struktur halaman.
- Memastikan website tetap ringan ketika diakses melalui perangkat dengan koneksi berbeda.
Website yang cepat membuat pengguna dapat langsung berinteraksi dengan informasi yang tersedia tanpa harus menunggu terlalu lama.
Satu Website, Banyak Jenis Pengguna
Tidak semua orang membuka website menggunakan perangkat yang sama. Ada yang menggunakan laptop, tablet, maupun smartphone. Ukuran layar dan cara pengguna berinteraksi pun berbeda.
Karena itu, website perlu memiliki desain responsif agar tampilannya dapat menyesuaikan berbagai ukuran layar. Bayangkan sebuah tombol terlihat jelas di laptop, tetapi ketika dibuka melalui smartphone ukurannya terlalu kecil untuk disentuh. Pengalaman yang sebelumnya nyaman bisa berubah menjadi merepotkan.
Selain itu, website juga perlu mempertimbangkan aksesibilitas. Penggunaan kontras warna yang cukup, ukuran teks yang terbaca, serta struktur informasi yang jelas dapat membantu lebih banyak orang menggunakan website dengan nyaman.
Di Balik Website yang Nyaman Ada Sistem yang Terencana
Website yang mudah digunakan tidak muncul hanya karena seseorang memiliki kemampuan membuat tampilan yang menarik. Ada proses untuk memahami kebutuhan pengguna, menyusun informasi, merancang alur, mengembangkan sistem, kemudian mengujinya.
Di sinilah kemampuan teknologi informasi dan pemahaman bisnis dapat saling melengkapi. Ma’soem University menyediakan program studi S1 Sistem Informasi dan S1 Bisnis Digital. S1 Sistem Informasi berkaitan dengan pemanfaatan sistem dan teknologi untuk mendukung kebutuhan organisasi, sedangkan S1 Bisnis Digital membantu mahasiswa memahami bagaimana teknologi dimanfaatkan dalam aktivitas dan strategi bisnis. Keduanya dapat menjadi pilihan pembelajaran bagi calon mahasiswa yang ingin memahami bagaimana sebuah website tidak hanya dibuat agar dapat digunakan, tetapi juga mampu memberikan manfaat bagi pengguna dan bisnis. Informasi lebih lanjut dapat ditanyakan melalui Admin Univ Ma’soem di +62 851 8563 4253.
Uji Website dari Sudut Pandang Pengguna
Salah satu kesalahan dalam membuat website adalah merasa bahwa sistem sudah mudah digunakan hanya karena pembuatnya sendiri dapat mengoperasikannya. Padahal, orang yang baru pertama kali mengunjungi website bisa saja memiliki pengalaman yang berbeda.
Pengujian dengan pengguna dapat membantu menemukan bagian yang masih membingungkan. Misalnya, seseorang diminta mencari produk tertentu, mengisi formulir, atau menemukan informasi kontak. Dari proses tersebut, pengembang dapat melihat bagian mana yang membuat pengguna berhenti, salah memilih menu, atau membutuhkan waktu terlalu lama.
Pertanyaan sederhana seperti berikut dapat membantu:
- Apakah pengguna langsung memahami fungsi halaman?
- Apakah informasi yang dicari mudah ditemukan?
- Apakah tombol dan menu memiliki nama yang jelas?
- Apakah pengguna dapat menyelesaikan tujuan tanpa bantuan orang lain?
Jawaban dari pengujian tersebut dapat menjadi bahan untuk memperbaiki website.
Website yang Baik Membuat Pengguna Merasa “Paham Sendiri”
Pada akhirnya, kemudahan sebuah website dapat dirasakan ketika pengguna tidak perlu terus bertanya, “Ini harus klik yang mana?” Mereka dapat memahami alur halaman, menemukan informasi yang dibutuhkan, dan menyelesaikan tujuan dengan lancar.
Karena itu, membuat website bukan hanya persoalan coding atau mempercantik tampilan. Dibutuhkan pemahaman mengenai pengguna, struktur informasi, desain antarmuka, sistem, hingga cara mengevaluasi pengalaman setelah website digunakan. Bagi siapa pun yang tertarik mendalami cara membangun sistem digital yang fungsional sekaligus bermanfaat, mempelajari bidang Sistem Informasi atau Bisnis Digital dapat menjadi langkah untuk memahami proses tersebut secara lebih terarah.
