Pemasaran digital menguntungkan bisnis dari semua sudut dengan memberikan akses ke pasar massal dengan harga terjangkau. Tidak seperti iklan TV atau cetak, ini memungkinkan pemasaran yang benar-benar dipersonalisasi. Pemasaran digital juga hadir dengan sejumlah tantangan yang harus diwaspadai.
Keuntungan pemasaran digital
Keuntungan utamanya adalah audiens yang ditargetkan dapat dijangkau dengan cara yang hemat biaya dan terukur. Keuntungan pemasaran digital lainnya termasuk meningkatkan loyalitas merek dan mendorong penjualan online.
1. Manfaat pemasaran digital:
Jangkauan global – situs web memungkinkan menemukan pasar baru dan berdagang secara global hanya dengan investasi kecil.
Biaya lebih rendah – kampanye pemasaran digital yang direncanakan dengan baik dan ditargetkan dengan baik dapat menjangkau pelanggan yang tepat dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada metode pemasaran tradisional.
Hasil yang dapat dilacak dan terukur – mengukur pemasaran online dengan analisis web dan alat metrik online lainnya memudahkan untuk menetapkan seberapa efektif kampanye. Informasi terperinci tentang bagaimana pelanggan menggunakan situs web atau menanggapi iklan dapat diperoleh.
Personalisasi – jika basis data pelanggan ditautkan ke website, maka setiap kali seseorang mengunjungi situs tersebut, dapat disambut dengan penawaran yang ditargetkan. Semakin banyak mereka membeli, semakin dapat memperbaiki profil pelanggan dan memasarkan secara efektif kepada mereka.
Keterbukaan – dengan terlibat dengan media sosial dan mengelolanya dengan hati-hati, dapat membangun loyalitas pelanggan dan menciptakan reputasi karena mudah terlibat.
Mata uang sosial – pemasaran digital memungkinkan membuat kampanye yang menarik menggunakan taktik pemasaran konten. Konten ini (gambar, video, artikel) dapat memperoleh mata uang sosial – diteruskan dari pengguna ke pengguna dan menjadi viral.
Tingkat konversi yang meningkat – jika memiliki website, pelanggan hanya perlu beberapa klik untuk melakukan pembelian. Bersama-sama, semua aspek pemasaran digital ini berpotensi untuk menambah lebih banyak penjualan.
2. Kekurangan pemasaran digital
Beberapa kelemahan dan tantangannya yang harus diwaspadai meliputi:
Keterampilan dan pelatihan – pastikan bahwa staf memiliki pengetahuan dan keahlian yang tepat untuk menjalankan pemasaran digital dengan sukses. Alat, platform, dan tren berubah dengan cepat dan sangat penting tetap up-to-date.
Memakan waktu – tugas seperti mengoptimalkan kampanye iklan online dan membuat konten pemasaran dapat memakan banyak waktu. Sangat penting mengukur hasil untuk memastikan pengembalian investasi.
Persaingan tinggi – meskipun dapat menjangkau audiens global dengan pemasaran digital, persaingan global juga harus dihadapi. Ini bisa menjadi tantangan untuk menonjol dari pesaing dan menarik perhatian di antara banyak pesan yang ditujukan untuk konsumen online.
Keluhan dan umpan balik – umpan balik atau kritik negatif apa pun terhadap merek dapat dilihat oleh audiens melalui media sosial dan ulasan website. Melakukan layanan pelanggan yang efektif secara online dapat menjadi tantangan. Komentar negatif atau kegagalan untuk merespons secara efektif dapat merusak reputasi merek.
Masalah keamanan dan privasi – ada sejumlah pertimbangan hukum seputar pengumpulan dan penggunaan data pelanggan untuk tujuan pemasaran digital. Berhati-hatilah untuk mematuhi aturan tentang privasi dan perlindungan data.
