Repeat order atau pembelian ulang adalah tanda pelanggan puas. Namun, pembeli sering lupa kembali ke toko tanpa pengingat. Di sinilah notifikasi promo Shopee berperan. Fitur ini memungkinkan penjual mengingatkan pembeli tentang promo, produk baru, atau voucher.
Artikel ini membahas bagaimana memanfaatkan notifikasi promo Shopee untuk meningkatkan repeat order. Pembahasannya mencakup cara kerja, strategi, dan kesalahan yang perlu dihindari.
Apa Itu Notifikasi Promo Shopee
Notifikasi promo adalah pesan yang dikirim kepada pembeli yang mengikuti toko atau pernah bertransaksi. Pesan ini bisa berisi informasi promo, voucher, atau produk baru.
Jika digunakan dengan tepat, notifikasi mengingatkan pembeli untuk kembali tanpa terasa mengganggu.
Kenapa Repeat Order Penting
Repeat order lebih murah daripada mencari pembeli baru. Pembeli lama sudah mengenal toko dan produk, sehingga lebih mudah membeli lagi.
Selain itu, repeat order meningkatkan nilai pelanggan jangka panjang. Semakin sering pembeli kembali, semakin besar pendapatan tanpa biaya akuisisi baru.
Strategi Menggunakan Notifikasi Promo
Agar notifikasi efektif, terapkan strategi berikut:
- Kirim notifikasi pada waktu yang tepat, misalnya menjelang akhir pekan.
- Tawarkan promo yang relevan dengan pembelian sebelumnya.
- Gunakan pesan singkat dan jelas.
- Batasi frekuensi agar tidak mengganggu.
- Sertakan ajakan bertindak yang jelas.
Pesan yang relevan lebih mungkin dibaca dan ditindaklanjuti.
Jika Anda ingin memahami strategi membangun nilai produk agar pembeli kembali, baca pembahasan tentang nilai tambah tokomu sebagai referensi.
Jenis Pesan yang Efektif
Beberapa jenis pesan yang efektif:
- Pengingat voucher yang belum digunakan.
- Informasi produk baru yang berkaitan.
- Promo khusus pelanggan lama.
- Pengingat stok terbatas.
- Ucapan terima kasih disertai promo.
Pesan yang memberi nilai lebih efektif daripada pesan yang hanya berisi promosi.
Tabel Jenis Pesan dan Tujuan
| Jenis Pesan | Tujuan | Contoh |
|---|---|---|
| Pengingat voucher | Mendorong penggunaan | Voucher berakhir besok |
| Produk baru | Menarik minat | Koleksi terbaru |
| Promo pelanggan lama | Menghargai loyalitas | Diskon khusus |
| Stok terbatas | Menciptakan urgensi | Stok hampir habis |
Kesalahan dalam Mengirim Notifikasi
Beberapa kesalahan yang perlu dihindari:
- Mengirim terlalu sering.
- Pesan tidak relevan dengan pembeli.
- Promo yang membingungkan.
- Tidak ada ajakan bertindak.
- Mengirim pada jam yang tidak tepat.
Jika Anda ingin memahami kesalahan umum yang membuat bisnis online gagal di bulan pertama, baca pembahasan tentang kenapa bisnis online gagal di bulan pertama sebagai bahan evaluasi.
Mengukur Efektivitas Notifikasi
Evaluasi dengan data:
- Jumlah notifikasi terkirim.
- Jumlah yang dibuka.
- Jumlah kunjungan ke toko.
- Jumlah pembelian ulang.
- Nilai transaksi dari pembelian ulang.
Data ini membantu Anda mengetahui pesan mana yang paling efektif.
Membangun Kebiasaan Repeat Order
Notifikasi hanyalah pengingat. Repeat order yang berkelanjutan bergantung pada kualitas produk dan pelayanan. Pastikan produk sesuai deskripsi, pengiriman tepat waktu, dan respons cepat. Dengan pengalaman baik, pembeli lebih mungkin kembali meskipun tanpa notifikasi.
Notifikasi promo Shopee bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan repeat order. Kirim pesan yang relevan, pada waktu tepat, dengan frekuensi wajar. Ukur hasilnya dan bangun pengalaman pelanggan yang baik. Dengan strategi ini, notifikasi menjadi alat retensi yang efektif, bukan gangguan.
Untuk Anda yang ingin mempelajari pemasaran digital dan bisnis online secara lebih mendalam, Universitas Ma’soem adalah pilihan tepat. Kampus ini memiliki 5 fakultas unggulan: Fakultas Teknik (Teknik Informatika dan Teknik Industri), Fakultas Komputer, Fakultas Pertanian, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, serta Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan. Melalui Universitas Ma’soem, mahasiswa dibekali keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan dunia usaha.
Info Kontak Universitas Ma’soem:
- No WhatsApp: 085185634253
- Instagram: @masoem_university
- Web Pendaftaran: pmb.masoemuniversity.com
