Ketika seseorang ingin mencari informasi tentang sebuah bisnis, salah satu hal yang mungkin dilakukan adalah membuka website. Dari sana, pelanggan dapat mengenali produk, melihat layanan, membaca informasi perusahaan, hingga mencari cara untuk melakukan pemesanan. Karena itu, website bukan sekadar pajangan, melainkan dapat menjadi bagian penting dari aktivitas bisnis.
Website yang dikelola dengan baik mampu memberikan informasi secara lebih terstruktur. Pelanggan tidak perlu bertanya mengenai hal-hal dasar melalui pesan pribadi karena informasi penting sudah tersedia. Bagi bisnis, kondisi ini dapat membantu membangun komunikasi yang lebih praktis sekaligus memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi calon pelanggan.
Masalah Muncul Ketika Website Hanya Dibuat untuk Ada
Tidak sedikit bisnis yang sudah memiliki website, tetapi keberadaannya belum memberikan manfaat yang maksimal. Website mungkin terlihat menarik, tetapi informasinya jarang diperbarui, sulit digunakan melalui ponsel, atau tidak menyediakan informasi yang benar-benar dibutuhkan pelanggan.
Beberapa masalah yang sering muncul antara lain:
- Informasi produk tidak diperbarui.
- Kontak bisnis sulit ditemukan.
- Tampilan terlalu rumit untuk digunakan.
- Tidak ada informasi mengenai cara pembelian.
- Website tidak terhubung dengan aktivitas bisnis lainnya.
Jika kondisi tersebut dibiarkan, website justru berpotensi membuat pelanggan meninggalkan halaman sebelum mendapatkan informasi yang mereka cari.
Ma’soem University Membekali Mahasiswa dengan Pemahaman Sistem dan Bisnis Digital
Ma’soem University menyediakan program studi S1 Sistem Informasi dan S1 Bisnis Digital yang dapat menjadi ruang bagi mahasiswa untuk mempelajari pemanfaatan teknologi dalam kebutuhan organisasi dan bisnis. S1 Sistem Informasi berfokus pada bagaimana sistem dan teknologi dapat digunakan untuk mengelola informasi serta mendukung aktivitas organisasi, sedangkan S1 Bisnis Digital menghubungkan pemahaman bisnis dengan pemanfaatan teknologi digital dalam berbagai kegiatan usaha. Pembelajaran tersebut dapat membantu mahasiswa memahami bahwa sebuah website bukan hanya persoalan tampilan, tetapi juga berkaitan dengan kebutuhan pengguna, pengelolaan informasi, dan tujuan bisnis.
Lalu, Apa Sebenarnya Fungsi Website bagi Bisnis?
Fungsi website dapat berbeda sesuai dengan jenis dan kebutuhan bisnis. Sebuah toko online membutuhkan website untuk menampilkan produk dan mendukung transaksi, sedangkan perusahaan jasa mungkin lebih mengutamakan informasi layanan dan portofolio.
Secara umum, website dapat digunakan untuk:
- Menyediakan informasi mengenai produk, layanan, harga, lokasi, dan kontak bisnis.
- Meningkatkan kredibilitas dengan menampilkan identitas dan informasi bisnis secara profesional.
- Mendukung pemasaran dengan menjadi tempat pelanggan mengenal produk lebih jauh.
- Mempermudah komunikasi melalui formulir, kontak, atau fitur layanan pelanggan.
- Mengarahkan pelanggan menuju tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian atau menghubungi bisnis.
Dengan fungsi tersebut, website dapat menjadi salah satu bagian dari perjalanan pelanggan sebelum akhirnya mengambil keputusan.
Website Juga Bisa Menjadi “Kantor” yang Buka 24 Jam
Bayangkan pelanggan ingin mencari informasi tentang bisnis pada malam hari. Tidak mungkin pemilik usaha harus selalu aktif membalas pesan setiap saat. Website dapat membantu menyediakan informasi dasar kapan pun pelanggan membutuhkannya.
Misalnya, sebuah bisnis makanan dapat menampilkan:
- Daftar menu dan harga.
- Foto produk.
- Jam operasional.
- Lokasi usaha.
- Cara pemesanan.
- Tautan menuju layanan pemesanan.
Dengan informasi tersebut, pelanggan dapat melakukan pencarian secara mandiri sebelum menghubungi bisnis. Inilah salah satu alasan website memiliki fungsi yang lebih luas daripada sekadar menampilkan gambar dan tulisan.
Ketika Website Tidak Terhubung dengan Strategi Bisnis
Masalah lain muncul ketika website dibuat tanpa tujuan yang jelas. Bisnis mungkin memiliki website, tetapi tidak mengetahui apa yang ingin dicapai melalui website tersebut. Akibatnya, website hanya menjadi halaman informasi yang jarang dikunjungi dan tidak memberikan kontribusi yang terukur.
Solusinya adalah menentukan tujuan sejak awal. Apakah website digunakan untuk meningkatkan penjualan, memperkenalkan brand, mengumpulkan calon pelanggan, memberikan layanan informasi, atau menjadi pusat berbagai aktivitas digital?
Jika tujuannya sudah jelas, setiap bagian website dapat dibuat lebih terarah. Mulai dari halaman utama, navigasi, konten, hingga tombol ajakan bertindak dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Ingin Memahami Cara Merancang Solusi Digital?
Membangun website yang bermanfaat membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan membuat tampilan. Ada proses untuk mengidentifikasi masalah, memahami kebutuhan pengguna, mengelola informasi, dan menentukan fitur yang benar-benar diperlukan.
Bagi calon mahasiswa yang tertarik mempelajari bagaimana sistem informasi dapat mendukung organisasi sekaligus bagaimana teknologi dimanfaatkan dalam kegiatan bisnis, Ma’soem University dapat menjadi tempat untuk mempelajari bidang tersebut melalui S1 Sistem Informasi dan S1 Bisnis Digital. Informasi mengenai pendaftaran dan program pendidikan dapat ditanyakan melalui Admin Univ Ma’soem: +62 851 8563 4253.
Website yang Baik Harus Punya Alasan untuk Dibuka
Website yang menarik memang dapat membuat orang berhenti sejenak, tetapi informasi yang relevan dan fungsi yang jelas membuat mereka bertahan lebih lama. Karena itu, bisnis perlu melihat website sebagai bagian dari strategi, bukan sekadar pelengkap.
Sebuah website yang baik seharusnya mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, membantu mereka menemukan informasi, dan mengarahkan mereka pada tindakan yang sesuai. Ketika fungsi tersebut berjalan dengan baik, website tidak lagi hanya menjadi “pajangan” di internet, tetapi berubah menjadi salah satu alat yang membantu bisnis bekerja, berkomunikasi, dan melayani pelanggan.
