Transformasi digital mendorong inovasi bisnis bagi perusahaan di banyak industri. Ini melibatkan lebih dari sekedar memperbarui teknologi dan proses yang mereka gunakan. Inovasi dalam bisnis membutuhkan tingkat investasi yang, jika dilakukan secara strategis, dapat menghasilkan peningkatan pendapatan dan peningkatan nilai saham. Hal ini bukanlah perbaikan yang cepat, tetapi ini adalah salah satu cara efektif yang telah membantu beberapa perusahaan terkenal untuk berkembang.
1. Strategi Transisi Digital Target
Target adalah perusahaan lain yang meningkatkan kehadiran digital mereka. Mereka menambahkan teknologi baru di toko mereka, memperkenalkan pemesanan online dan meningkatkan media sosial, kehadiran web, dan penjualan online untuk meningkatkan pangsa pasar mereka. Desain toko mereka yang baru, direnovasi, dan fokus yang lebih besar pada penjualan langsung ke pelanggan yang sudah memungkinkan pelanggan menemukan produk baru mereka, mendapatkan akses yang lebih mudah ke merek populer mereka dan membelinya secara online dan langsung melalui media sosial. Mereka juga membangun strategi digital yang lebih efektif karena memungkinkan kustomisasi yang lebih dalam.
2. Transformasi Digital Ritel Home Depot
Meski The Home Depot sangat sukses, pada akhir tahun 2017 perusahaan memutuskan untuk mengadopsi strategi transformasi digital yang lebih ekspansif. Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan pengalaman belanja online dan menyediakan produk dengan kualitas terbaik dan sumber daya terbaik kepada pelanggan melalui proses yang mulus di semua saluran. Home Depot berencana untuk menginvestasikan $11 miliar selama tiga tahun untuk meningkatkan pengalaman belanja di dalam toko dan online.
Lebih Baik Melayani Pelanggannya
Home Depot mempekerjakan 1.000 profesional yang berspesialisasi dalam teknologi informasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Mereka sekarang telah membangun back-end dan saluran distribusi mereka dan menciptakan departemen TI yang kuat yang mengumpulkan dan memanfaatkan data pelanggan secara lebih efektif. Perusahaan sekarang menghemat uang dengan melacak tren lokal dan mempertahankan tingkat inventaris yang tepat. Selama dua tahun terakhir, nilai saham mereka telah meningkat dari $135 menjadi $215 dan pendapatan mereka telah tumbuh lebih dari $17 miliar.
3. Inovasi Bisnis Di Hasbro
Pada 2012, perusahaan manufaktur dan pemasaran mainan dan game, Hasbro, menyadari bahwa pangsa pasarnya merosot. Untuk meningkatkan penjualan, mereka menciptakan strategi digital dan data baru. Mereka mulai mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan dengan lebih baik untuk membuat kampanye pemasaran bertarget yang lebih sukses. Mereka membuat dorongan besar ke media sosial yang berfokus pada orang tua yang membeli mainan dan permainan. Data digital yang mereka kumpulkan membantu perusahaan untuk lebih memahami dan proaktif dalam berurusan dengan pelanggannya.
Pemasaran Berwawasan ke Depan Dan Multisaluran
Hari-hari ini Hasbro menggabungkan penceritaan digital, konten video, pemasaran media sosial, dan merek nostalgia dan menggunakan pemasaran omnichannel untuk lebih terhubung dengan konsumen. Hasbro kini memanfaatkan data pelanggan untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik. Penggunaan data digital, teknologi, dan metode pemasaran bertarget yang lebih baik telah membantu nilai saham Hasbro naik dari $36 pada tahun 2013 menjadi $109 hari ini meskipun ada gangguan, volatilitas, dan perubahan dalam industri.
4. Nike Baru Melakukannya
Salah satu perusahaan sepatu dan pakaian atletik top dunia, Nike, merasa mereka mulai lamban dan ketinggalan zaman. Pimpinan Nike tidak ragu-ragu. Itu hanya melakukan transformasi digital dari pola pikir, rantai pasokan, dan merek perusahaan dan dapat terhubung lebih baik dengan basis pelanggannya. Perusahaan berfokus pada analitik data yang lebih kuat, memperbarui strategi e-commerce, menciptakan kampanye pemasaran digital yang lebih kuat, dan meningkatkan penjualan langsung ke pelanggan. Penggunaan data konsumen digital yang lebih efisien dan efektif membuat Nike membuka toko konsep, menciptakan lebih banyak peluang keanggotaan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara online dan melalui aplikasi.
Transformasi Dua Tahun yang Dramatis
Pemasaran digital yang lebih kuat, analitik data yang lebih kuat, fokus yang lebih langsung ke pelanggan, dan strategi e-commerce yang diperbarui telah menyebabkan transformasi dramatis dari beberapa perusahaan, jika ada, yang merasa tergelincir. Ini telah menghasilkan siklus pengembangan produk yang lebih cepat, respons yang hampir seketika dan penciptaan tren baru dan harga saham yang telah tumbuh dari $52 menjadi hampir $88 dalam dua tahun sejak transformasi dimulai.
5. Bahkan Honeywell Raksasa Teknologi Diperlukan Untuk Berubah
Honeywell telah membantu banyak perusahaan meningkatkan kehadiran dan kemampuan digital mereka. Namun Honeywell sendiri belum lama menyadarinya, juga perlu mulai bertransformasi secara digital. Dalam memfokuskan kembali pada kualitas daripada kuantitas, Honeywell mengurangi pasar akhir industrinya dari delapan menjadi enam. Mereka juga mulai mencari cara terbaik untuk memanfaatkan solusi digital mereka. Honeywell membantu pelanggan melalui penggunaan data. Namun, pada tahun 2016 perusahaan mulai mengubah dirinya secara digital dengan memperkenalkan teknologi baru seperti data-centric, internet-connected, penawaran dan perangkat.
Menggunakan Data Untuk Merampingkan Proses
Honeywell mulai mendigitalkan dan merampingkan proses internalnya untuk membangun produk dan hubungan yang berkualitas. Dengan menggunakan solusi internal digital dan data pelanggan baru, perusahaan kini menawarkan lebih banyak solusi teknologi kepada pelanggannya dan telah menemukan kembali kontrol proses industrinya. Akibatnya, dalam empat tahun terakhir, harga saham per saham Honeywell telah naik dari $95 menjadi $174.
