Apa Bisnis Digital Itu?

Bisnis digital adalah proses penerapan teknologi digital untuk menemukan kembali model bisnis dan mengubah produk perusahaan dan pengalaman pelanggan — menginovasi produk yang menciptakan nilai baru dan menghubungkan orang dengan berbagai hal, wawasan, dan pengalaman.

Apa keuntungan bisnis dari bisnis digital?

Bisnis digital memungkinkan perusahaan untuk lebih melibatkan pelanggannya dengan:

-        Menemukan kembali cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, karyawan, dan mitra mereka

-        Menciptakan model bisnis yang memecah belah

-        Membayangkan dan membangun produk, layanan, dan pengalaman yang inovatif

-        Mengembangkan pendekatan go-to-market

Semua itu, pada gilirannya, memungkinkan bisnis digital untuk menghasilkan pertumbuhan baru, diferensiasi yang berarti, dan nilai ekonomi nyata.

Apa pendekatan terbaik untuk menciptakan bisnis digital?

Pendekatan yang terbukti berhasil adalah dengan mengambil ilmu data, pemikiran desain, serta pengetahuan industri dan proses yang mendalam, dan menggabungkannya dengan kemampuan teknologi untuk menyatukan aspek fisik dan virtual perusahaan secara mulus, di setiap saluran. Dengan menerapkan big data dan kecerdasan buatan (AI), bisnis dapat:

-        Menemukan wawasan yang dapat mereka tindak

-        Mengembangkan model bisnis baru dan strategi go-to-market

-        Merancang, membuat prototipe, dan menskalakan pengalaman yang berarti bagi pelanggan mereka

Apa saja komponen yang diperlukan untuk membuat bisnis digital?

-        AI (Artificial Intelligence). Dengan AI, bisnis dapat tetap terdepan dalam perubahan pasar, mengantisipasi keinginan pelanggan, dan memperkirakan lebih cepat dan lebih akurat daripada pesaing. Mengetahui apa dan mengapa terjadi, kemudian menentukan keputusan terbaik untuk dibuat. Dan AI dapat memodelkan setiap aspek operasinya untuk memecahkan hasil multi-tujuan bahkan dalam kondisi yang paling kompleks sekalipun.

-        Rekayasa digital. Rekayasa digital mengubah perjalanan pelanggan, memungkinkan inovasi cepat yang meluncurkan merek baru dan teknologi pertama di industri yang mengatur ulang harapan pelanggan.

-        Strategi digital. Seiring berkembangnya alat digital, begitu pula jumlah permintaan pelanggan dan tekanan internal untuk menghadirkan produk dan layanan siap digital. Menerapkan strategi digital yang efektif di lingkungan TI front-, middle- dan back-office sangat penting untuk tetap relevan.

-        Interaktif. Pengalaman interaktif yang dirancang dengan baik dimulai dengan menyelaraskan sistem dan cerita perusahaan, menggunakan proses yang didasarkan pada filosofi bahwa setiap pengalaman manusia harus diinformasikan oleh apa yang dirasakan orang, apa yang mereka butuhkan—di luar apa yang mereka inginkan—dan apa yang diperlukan untuk membuatnya terjadi. Internet untuk segalanya. Produk dan solusi cerdas yang didorong oleh Internet of Things (IoT) dan kedatangan 5G akan segera menyentuh setiap aspek kehidupan kita. Beberapa bahkan akan berpikir untuk kita. Di seluruh industri, perusahaan yang menghubungkan produk, operasi, dan perusahaan menciptakan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti—memberi mereka peningkatan efisiensi, peningkatan produktivitas, dan produk yang diubah.