PENGARUH STRATEGI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN HAJI DI BANK BRISYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU TANJUNGSARI

Beranda / Skripsi / PENGARUH STRATEGI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN HAJI DI BANK BRISYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU TANJUNGSARI
Tahun:2018
Nama Mahasiswa:Mira Susanti
Jurusan:Perbankan Syariah (S1)
Abstrak

PENGARUH STRATEGI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH 
TABUNGAN HAJI  DI BANK BRISYARIAH 
KANTOR CABANG PEMBANTU TANJUNGSARI

Mira Susanti
Program Sutdi Perbankan Syariah (S1)
mirasusanti281yahoo.com

ABSTRACT

The main objective of this research is to find out how much influence the price and location strategy has on the satisfaction of Hajj savings customers at Tanjungsari KCP Bank BRISyariah. The research method used in this study uses quantitative descriptive method, the main source of research is a questionnaire distributed to 80 respondents. Data is processed with the help of IBM SPSS Statistics 23.

There are three variables in this study, namely variable X1 (price strategy) and variable X2 (location) which is a variable (Independent) to Y (customer satisfaction) which is a variable (Dependent). Variable X1 is the price component, variable X2 includes strategic, layout. For the Y variables studied include product quality, service quality, emotional factors and convenience.

The results of the study show that the level of correlation of the effect of the price strategy on customer satisfaction is 0.364 and is in the low category. And for the level of location correlation to satisfaction is 0.330 in the low category. The calculation results of the Z test influence the price strategy on satisfaction, it is known that Z count> Z table or 3.20> 1.64. And for the calculation results of the Z test the effect of location on satisfaction, it is known that Z count> Z table or 2.904> 1.64. Based on these results it can be concluded that H0 is rejected and H1 is accepted. This means that there are effects of variables X1 (price strategy) and X2 (location) on variable Y (customer satisfaction).

The coefficient of determination obtained from the price strategy of 0.133 means that in general the pricing strategy contributes 13.3% to satisfaction. And for the location obtained by 0.205 means that in general the location contributes influence by 20.5%, while the rest is influenced by other factors such as products and promotions.

 

Keywords: Price strategy, location, satisfaction.

 

ABSTRAK

Tujuan utama dari Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui  seberapa besar pengaruh strategi harga dan lokasi terhadap kepuasan nasabah tabungan haji di Bank BRISyariah KCP Tanjungsari. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriftif kuantitatif, Sumber utama penelitian adalah kuesioner yang disebar kepada 80 responden. Data diolah dengan bantuan IBM SPSS Statistic 23.

Terdapat tiga variabel dalam penelitian ini, yaitu variabel X1 (strategi harga) dan variabel X2 (lokasi) yang merupakan variabel (Independent) terhadap Y (kepuasan nasabah) yang merupakan variabel (Dependent). Variabel X1 yaitukomponen harga, varibel X2 meliputi strategis, layout . Untuk variabel Y yang diteliti meliputi kualitas produk, kualitas pelayanan, faktor emosional dan kemudahan.

Hasil penelitian mununjukkan bahwa tingkat korelasi pengaruh strategi harga terhadap kepuasan nasabah sebesar 0,364 dan berada dalam kategori rendah. Dan untuk tingkat korelasi lokasi terhadap kepuasan sebesar 0,330 dalam kategori rendah. Hasil perhitungan Uji Z pengaruh strategi harga terhadap kepuasan, diketahui bahwa Z hitung > Z tabel atau 3,20>1,64. Dan untuk Hasil perhitungan Uji Z pengaruh lokasi terhadap kepuasan, diketahui bahwa Z hitung > Z tabel atau 2,904>1,64. Berdasarkan hasil tersebut didapat kesimpulan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya terdapat pengaruh variabel X1 (strategi harga) dan X2 (lokasi) terhadap variabel Y (kepuasan nasabah).

Adapun nilai koefisien determinasi yang diperoleh dari strategi harga sebesar 0,133 artinya secara umum strategi harga memberikan kontribusi pengaruh sebesar 13,3% terhadap kepuasan. Dan untuk lokasi diperoleh sebesar 0,205 artinya secara umum lokasi memberikan kontribusi pengaruh sebesar 20,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti produk dan promosi.

 

Kata Kunci : Strategi harga, Lokasi, Kepuasan.

Skripsi Lainnya
Copyright © 2019 Masoem University