Bagaimana AI Bisa Menyelesaikan Sebagian Besar Pertanyaan Pelanggan Tanpa Agen Manusia?
Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence / AI) telah mengubah lanskap operasional bisnis secara radikal dalam beberapa tahun terakhir. Di masa lalu, interaksi antara pelanggan dan sebuah perusahaan digital hampir selalu bermuara pada satu titik akhir: kebutuhan akan intervensi tenaga…
