Memetakan Perjalanan Pengguna: Menemukan Titik Masalah dalam Layanan
Di dalam dinamika kehidupan perkuliahan modern, perancangan sistem layanan organisasi, dan pengembangan produk digital saat ini, ketika kita setiap hari dihadapkan pada upaya meluncurkan sebuah program atau layanan baru—mulai dari pendaftaran ulang mahasiswa, alur peminjaman fasilitas kampus, hingga layanan pengaduan…
