Menangkap Hati di Balik Layar: Seni dan Strategi Analisis Customer Experience pada Platform Digital
Di era di mana interaksi tatap muka mulai bergeser ke balik layar kaca, Customer Experience (CX) bukan lagi sekadar pelengkap layanan, melainkan jantung dari strategi bisnis digital. Saat seorang pengguna membuka aplikasi atau situs web, mereka tidak hanya mencari produk;…
