Menenun Loyalitas di Era Klik: Evaluasi Strategi Retensi Pelanggan pada Bisnis Online
Dalam dinamika bisnis online yang serba cepat, mendapatkan pelanggan baru adalah sebuah kemenangan, namun mempertahankan pelanggan lama adalah sebuah keberlanjutan. Statistik sering kali menunjukkan bahwa biaya akuisisi pelanggan baru bisa mencapai lima hingga tujuh kali lipat lebih mahal dibandingkan mempertahankan…
