5 Alasan Kenapa Pelanggan yang Kecewa Bisa Menjadi Duta Merek Paling Loyal Jika Ditangani dengan Benar
Dalam dunia operasional bisnis, terjadinya kesalahan pengiriman barang, keterlambatan ekspedisi, atau ditemukannya cacat produk merupakan hal yang sewaktu-waktu dapat terjadi di luar kendali perusahaan. Reaksi spontan kebanyakan pengelola bisnis saat menghadapi komplain dari pelanggan yang marah adalah merasa terancam, membela…
