Gen Z Semakin Kritis Terhadap Brand, Bagaimana E-Commerce Membangun Kepercayaan Mereka?
Gen Z tumbuh sebagai konsumen yang terbiasa mencari informasi sebelum membeli sesuatu. Mereka tidak hanya melihat tampilan produk atau harga yang ditawarkan, tetapi juga memperhatikan bagaimana sebuah brand berkomunikasi, memberikan pelayanan, hingga merespons keluhan. Di tengah banyaknya pilihan di e-commerce,…
