Pengadopsian teknologi kecerdasan buatan (AI) dan chatbot otomatis dalam saluran komunikasi bisnis sering diagungkan sebagai solusi serba bisa untuk memangkas biaya operasional layanan pelanggan (customer service). Banyak pemilik usaha berbondong-bondong memasang sistem balasan otomatis pada akun WhatsApp, Instagram DM, maupun…
Pernahkah Anda berdiri di depan kasir kedai kopi atau bioskop dan berencana hanya membeli minuman ukuran kecil berharga Rp 30.000, namun mendadak memutuskan untuk membeli ukuran paling besar berharga Rp 50.000 hanya karena ukuran sedang ditawarkan seharga Rp 45.000? Perubahan…
Dalam dinamika psikologi penjualan modern, konsumen cenderung membenci proses transaksi yang mengharuskan mereka melakukan pembayaran berulang-ulang untuk elemen-elemen kecil yang terpisah (price partitioning fatigue). Ketika seorang pelanggan hendak membeli suatu produk atau jasa, lalu disodori biaya tambahan terpisah untuk ongkos…
Pernahkah Anda memperhatikan mengapa label harga produk di pusat perbelanjaan maupun toko online sangat jarang menggunakan angka bulat sempurna seperti Rp 50.000 atau Rp 100.000, melainkan sering kali berakhir dengan angka ganjil seperti Rp 47.000, Rp 89.000, atau Rp 149.000?…
