Keberadaan ulasan positif bintang lima merupakan bukti sosial (social proof) paling krusial yang menentukan apakah seorang pengunjung akan menekan tombol beli atau segera meninggalkan toko online Anda. Bagi toko baru, mengumpulkan puluhan ulasan pertama sering kali terasa sangat berat. Kondisi…
Mendapatkan ulasan bintang satu dari pembeli sering kali dianggap sebagai bencana menakutkan yang merusak reputasi toko online. Banyak penjual panik, membalas ulasan dengan nada emosional, atau bahkan menyalahkan pembeli secara terbuka di kolom komentar publik. Padahal, balasan emosional tersebut justru…
Mendapatkan transaksi penjualan pertama (first order) bagi sebuah toko online baru di e-commerce sering kali menjadi fase paling sulit dan penuh keputusasaan. Banyak perintis toko yang mendapati produk unggulan mereka tidak kunjung dibeli selama berminggu-minggu meskipun harga yang dipasang sudah…
