Strategi Menghadapi Krisis Reputasi Bisnis di Media Sosial Sebelum Menjadi Isu Besar
Kecepatan penyebaran informasi di era media sosial merupakan pisau bermata dua bagi para pengelola bisnis. Di satu sisi, viralitas dapat mendongkrak popularitas merek dalam sekejap; namun di sisi lain, keluhan dari satu pelanggan yang kecewa dapat membesar menjadi gelombang pemboikotan…
