Cara Mengelola Ulasan Negatif Pelanggan Secara Profesional untuk Menjaga Reputasi Merek
Menerima ulasan negatif atau keluhan kritis dari pelanggan di media sosial maupun halaman ulasan toko online merupakan situasi yang tidak dapat dihindari sepenuhnya dalam operasional bisnis. Banyak pemilik usaha merespons ulasan buruk tersebut dengan kepanikan—seperti menghapus komentar secara sepihak, mengabaikan…
