Dalam riset pemasaran, perilaku konsumen, dan manajemen bisnis, mengukur sikap, persepsi, atau imaji emosional konsumen terhadap suatu produk/perusahaan merupakan tugas yang cukup menantang. Penggunaan Skala Likert biasa (Sangat Tidak Setuju hingga Sangat Setuju) sering kali terasa kurang peka untuk menangkap…
Proses penyusunan instrumen kuesioner tidak berhenti hanya sampai pada tahap membreakdown teori menjadi indikator. Sebelum kuesioner disebarkan untuk uji coba statistik (pilot test) apalagi pengumpulan data utama, terdapat satu tahapan krusial yang wajib dilalui, yaitu pengujian Expert Judgment (Validitas Ahli…
Dalam upaya mencegah bias pengisian kuesioner secara cepat dan tidak teliti (acquiescence bias / kecenderungan responden menyetujui seluruh pertanyaan), para penyusun instrumen sering menyelipkan kombinasi kalimat positif (favorable) dan kalimat negatif (unfavorable). Secara teoretis, strategi ini bertujuan untuk menguji tingkat…
