Konsumen Ingin Serba Cepat, Bagaimana Bisnis Mengatur Strategi Layanan di E-Commerce?
“Sudah diproses belum?” Pertanyaan seperti ini mungkin terlihat sederhana, tetapi bagi bisnis e-commerce, ekspektasi konsumen terhadap kecepatan bisa menjadi tantangan besar. Konsumen kini tidak hanya memperhatikan produk dan harga. Mereka juga ingin proses pemesanan, pembayaran, respons customer service, hingga pengiriman…
