Komplain pembeli adalah bagian tak terpisahkan dari berjualan di Shopee. Sebagian besar komplain bisa diselesaikan dengan komunikasi yang baik, tetapi ada kalanya seller menghadapi pembeli yang meminta refund tanpa alasan yang jelas. Kondisi ini bisa membuat seller bingung, kesal, bahkan…
Garansi dan retur barang adalah dua hal yang tidak bisa dipisahkan dari dunia jual beli online. Meskipun seller sudah berusaha memberikan produk terbaik, selalu ada kemungkinan pembeli menerima barang yang tidak sesuai, rusak, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Di sinilah…
Chat pembeli adalah salah satu kanal komunikasi paling penting dalam berjualan di Shopee. Melalui chat, pembeli menanyakan ketersediaan stok, detail produk, estimasi pengiriman, hingga meminta rekomendasi ukuran. Bagi seller, chat adalah kesempatan emas untuk meyakinkan pembeli dan mendorong terjadinya transaksi.…
Rating toko adalah salah satu indikator paling penting dalam ekosistem Shopee. Bagi pembeli, rating menjadi acuan utama sebelum memutuskan untuk bertransaksi. Bagi seller, rating menentukan posisi toko di hasil pencarian, akses ke program promosi, hingga risiko terkena sanksi. Toko dengan…
