Strategi Cerdas Membangun Loyalitas: Analisis Sistem Informasi Customer Relationship Management di Era Digital
Di era transformasi digital, hubungan antara organisasi dan pelanggan tidak lagi bersifat satu arah. Interaksi kini berlangsung secara dinamis melalui berbagai platform digital. Dalam kondisi tersebut, organisasi membutuhkan sistem yang mampu mengelola hubungan pelanggan secara terstruktur dan berkelanjutan. Salah satu…
