Bagaimana Menilai Keluhan Pelanggan yang Berulang dengan Data, Bukan Sekadar Asumsi?
Di dalam dunia operasional bisnis, pusat layanan pelanggan (helpdesk), and pengelolaan usaha rintisan hari ini—di mana sebagian besar dari kita—baik sebagai mahasiswa manajemen, pengelola usaha, maupun tim layanan operasional—sangat terbiasa menghadapi tumpukan komplain dari pelanggan yang datang silih berganti setiap…
