Pengalaman Belanja Jadi Pembeda, Bagaimana Bisnis Membangun Customer Journey yang Lebih Nyaman?
Pernah menemukan toko online dengan produk yang sebenarnya menarik, tetapi akhirnya batal membeli karena prosesnya terasa merepotkan? Bisa jadi bukan produknya yang menjadi masalah, melainkan pengalaman selama berbelanja. Dalam bisnis e-commerce, pelanggan tidak hanya menilai apa yang dibeli, tetapi juga…
