Bagaimana Menilai Mesin Layanan Mandiri Tanpa Bantuan Petugas dengan Data, Bukan Sekadar Asumsi?
Di dalam era otomatisasi digital, transformasi perbankan modern, restoran cepat saji, stasiun kereta, hingga kampus-kampus mandiri, kehadiran mesin layanan mandiri (self-service kiosk)—seperti mesin anjungan tunai, tiket otomatis, hingga loket pendaftaran digital—sudah menjadi pemandangan yang lumrah. Di atas kertas, pemasangan mesin…
