Jangan Hanya Tahu Namanya: Bedah Service Quality untuk Mahasiswa Ma’soem University
Di dalam ritme penyusunan tugas besar manajemen, proyek kewirausahaan, atau riset pemasaran di perguruan tinggi, mahasiswa sering kali terbiasa menyebutkan istilah kualitas pelayanan (service quality) di dalam makalah mereka agar terdengar profesional. Kebiasaan umum yang kerap dilakukan oleh mahasiswa pemula…
