Bisnis Kecil Ikut Terdigitalisasi, Apa yang Berubah dari Cara Mereka Melayani Pelanggan?
Dulu, pelanggan bisnis kecil mungkin hanya datang ke toko, memilih barang, lalu membayar secara langsung. Sekarang, situasinya sudah berbeda. Pelanggan bisa menemukan produk lewat media sosial, bertanya melalui WhatsApp, melakukan pembayaran digital, bahkan memberikan ulasan tanpa harus datang ke tempat…
