Ketika Toko Dilanda Badai Pembeli Rewel: Etika Menghadapi Komplain Pelanggan Emosional di Kolom Chat
Menghadapi pembeli yang rewel, emosional, atau bahkan menyampaikan caci maki di kolom chat obrolan toko merupakan salah satu ujian mental terberat bagi para pengelola toko e-commerce. Dalam situasi tertekan, dorongan alami manusia adalah membalas secara emosional atau menyalahkan pembeli secara…
