
Pengukuran Kinerja Customer Relationship Management dalam Bisnis Digital: Studi Kasus pada Aplikasi Netflix
Penulis: Eva Meiliana dan Windi Nur Ajijah Studi Bisnis Digital, Fakultas Komputer, Universitas Ma’soem Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mengalami perubahan yang cukup signifikan. Hubungan antara perusahaan dan pelanggan cenderung sederhana perusahaan menawarkan produk, pelanggan…














