Dalam lanskap niaga digital yang serba serba cepat, tingkat kecepatan pembalasan pesan obrolan (chat response time) merupakan salah satu faktor paling penentu yang mengonversi pertanyaan calon pembeli menjadi transaksi pembayaran. Ketika seorang calon pembeli mengirimkan pertanyaan mengenai ketersediaan warna atau…
Penundaan atau keterlambatan pengambilan paket oleh armada penjemputan (pick-up) kurir ekspedisi merupakan kendala luar yang paling sering merusak skor indikator performa toko di marketplace. Ketika tim gudang Anda sudah memproses dan mengemas pesanan tepat waktu, namun pihak kurir tidak kunjung…
Mempertahankan status atau lencana toko unggulan seperti Star Seller atau Power Merchant merupakan pencapaian strategis yang sangat vital bagi keberlangsungan toko online di marketplace. Status unggulan ini memberikan dorongan visibilitas pencarian yang tinggi, kepercayaan ekstra dari calon pembeli, serta akses…
Mendapati skor performa toko mendadak anjlok hingga terkena sanksi penalti dari sistem marketplace merupakan situasi krisis yang sangat ditakuti oleh setiap pemilik toko online. Poin penalti biasanya dijatuhkan akibat pelanggaran sistematis—seperti persentase keterlambatan pengiriman paket yang tinggi, banyaknya transaksi yang…
Mendapati pesanan masuk dari pembeli namun secara mendadak pihak pemasok (supplier) mengabarkan bahwa stok barang kosong merupakan salah satu mimpi buruk terbesar bagi pengelola toko dropship. Situasi ini meletakkan penjual pada posisi serba salah. Jika Anda langsung membatalkan pesanan secara…
Di tengah sengitnya persaingan e-commerce modern, kepuasan pembeli tidak lagi hanya ditentukan oleh kualitas barang dan murahnya harga jual. Kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman paket (fulfillment speed) telah bergeser menjadi salah satu indikator vital yang menentukan apakah seorang pembeli akan…
Mengelola toko online di platform e-commerce memerlukan ketelitian dalam membaca data angka kinerja operasional harian yang tersaji pada dasbor penjual (Seller Center Dashboard). Banyak pemilik toko online yang hanya membuka dasbor untuk memeriksa jumlah pesanan masuk dan menarik dana penjualan,…
Mendapati trafik kunjungan dan jumlah pesanan toko online Anda mendadak anjlok drastis dalam kurun waktu singkat tanpa alasan yang jelas merupakan mimpi buruk bagi setiap penjual e-commerce. Kondisi ini sering kali bukan disebabkan oleh hilangnya minat pembeli, melainkan karena toko…
