Tingginya angka pengembalian barang (retur) merupakan salah satu masalah operasional paling merugikan yang sering menguras kas toko online. Penyebab paling dominan dari munculnya komplain retur—terutama pada kategori produk pakaian, sepatu, aksesoris rumah, dan perangkat elektronik—bukan disebabkan oleh kerusakan kurir, melainkan…
Sengitnya persaingan bisnis di e-commerce terkadang memicu munculnya praktik persaingan tidak sehat yang dilakukan oleh oknum kompetitor nakal. Salah satu taktik kotor yang paling sering dijumpai adalah serangan pesanan fiktif menggunakan akun bot atau akun bodong untuk memberikan ulasan negatif…
Menghadapi pembeli yang rewel, emosional, atau bahkan menyampaikan caci maki di kolom chat obrolan toko merupakan salah satu ujian mental terberat bagi para pengelola toko e-commerce. Dalam situasi tertekan, dorongan alami manusia adalah membalas secara emosional atau menyalahkan pembeli secara…
Mendapati ulasan buruk bintang satu di halaman produk akibat paket penyok, lambat tiba, atau hilang di jalan yang disebabkan oleh keteledoran pihak ekspedisi merupakan pengalaman yang sangat menyakitkan bagi seorang dropshipper. Kondisi ini sering kali terasa tidak adil karena kesalahan…
Banyak pemula yang ragu untuk memulai bisnis dropship karena dihantui kekhawatiran bahwa pembeli akan merasa dirugikan atau enggan bertransaksi jika mengetahui bahwa toko tersebut tidak memegang stok barang sendiri. Kekhawatiran mental ini sebenarnya merupakan mitos yang tidak sepenuhnya terbukti di…
Dalam skema bisnis dropship, kecepatan proses pengemasan hingga penyerahan barang ke tangan ekspedisi berada sepenuhnya di luar kendali langsung sang penjual. Ketika pihak pemasok (supplier) mengalami penumpukan pesanan di gudang mereka, proses pengiriman paket otomatis menjadi lebih lambat dari durasi…
Di masa awal perkembangan e-commerce, bisnis dropship dilakukan secara manual dengan cara menginput nomor resi pengiriman satu per satu setelah paket dikirim oleh pemasok. Mekanisme manual ini memiliki banyak celah kesalahan manusia (human error), seperti salah mengetik digit resi, keterlambatan…
Menemukan pemasok tangan pertama (first-hand supplier) yang menawarkan harga murah sering kali dianggap sebagai pencapaian tertinggi bagi seorang penjual dropship maupun reseller. Namun, tergiur hanya pada harga miring tanpa menguji kredibilitas dan keandalan operasional pemasok adalah jebakan fatal yang dapat…
Di tengah sengitnya persaingan e-commerce modern, kepuasan pembeli tidak lagi hanya ditentukan oleh kualitas barang dan murahnya harga jual. Kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman paket (fulfillment speed) telah bergeser menjadi salah satu indikator vital yang menentukan apakah seorang pembeli akan…
