Dunia industri keuangan, khususnya sektor perbankan, merupakan ranah bisnis yang sangat mengutamakan kualitas pelayanan pelanggan atau nasabah sebagai pilar keunggulan kompetitif utamanya. Ketika sebuah lembaga perbankan membuka lowongan pekerjaan, tim HRD tidak hanya berfokus pada seberapa tinggi capaian akademis Anda…
Dalam lanskap industri jasa keuangan modern, keunggulan sebuah bank tidak lagi hanya diukur dari besarnya gedung kantor pusat atau kelengkapan fitur teknologi di dalam aplikasi ponsel pintar mereka. Mengingat variasi produk tabungan dan pembiayaan antar-bank saat ini semakin mirip, faktor…
Bagian Customer Service (CS) adalah wajah terdepan dari sebuah bank. Di posisi ini, kamu tidak hanya sekadar duduk di balik meja, tetapi menjadi representasi langsung dari citra dan layanan perusahaan. Bagi kamu mahasiswa manajemen atau bisnis, magang sebagai CS akan…
Bagian Customer Service (CS) sering kali disebut sebagai wajah dari sebuah bank. Sebagai orang pertama yang membantu nasabah menyelesaikan kendala atau memberikan informasi produk, seorang CS harus memiliki kombinasi antara pemahaman produk yang mendalam dan kemampuan komunikasi yang empati. Bagi…
Bagian Customer Service (CS) sering kali disebut sebagai wajah dari sebuah bank. Sebagai orang pertama yang membantu nasabah menyelesaikan kendala atau memberikan informasi produk, seorang CS harus memiliki kombinasi antara pemahaman produk yang mendalam dan kemampuan komunikasi yang empati. Bagi…
Pertanyaan mengenai cara menangani keluhan nasabah adalah salah satu pertanyaan “wajib” saat Anda melamar posisi garda depan (Frontliner) seperti Teller atau Customer Service di bank syariah. HRD ingin menguji sejauh mana kesabaran, empati, dan kemampuan pemecahan masalah Anda di bawah…
