Bagaimana menilai layanan digital bagi pengguna baru dengan data, bukan sekadar asumsi?
Setiap kali sebuah aplikasi digital, portal layanan publik online, atau situs web baru diluncurkan ke hadapan publik—mulai dari sistem pendaftaran kuliah daring, aplikasi dompet digital, hingga portal layanan warga—para pengembang dan pengelola sering kali langsung merasa puas hanya dengan melihat…
