Customer Experience: Mengapa Proses Pengaduan Sama Pentingnya dengan Produk?
Setiap kali sebuah bisnis atau perusahaan meluncurkan produk baru yang megah ke pasaran—mulai dari gawai dengan spesifikasi tercanggih, menu kuliner paling lezat, hingga layanan aplikasi digital yang super cepat—sebagian besar dari kita cenderung beranggapan bahwa kesuksesan sebuah merek sepenuhnya ditentukan…
