Ulasan Bintang Lima dan Komentar Negatif dan Pilihan Sehari-hari: Apa Hubungannya?
Setiap kali kita hendak memesan makanan melalui aplikasi pengantaran, memesan kamar hotel untuk liburan keluarga, atau membeli peralatan rumah tangga di toko daring, satu kebiasaan kecil hampir selalu kita lakukan: melirik kolom ulasan. Di atas kertas, deretan bintang lima yang…
