Digitalisasi Administrasi: Bagaimana Menjaga Layanan Tetap Mudah Diakses?
Setiap kali sebuah instansi pemerintah, kampus, atau korporasi besar mengumumkan migrasi besar-besaran menuju sistem pelayanan digital—mulai dari meluncurkan aplikasi pelayanan publik berbasis ponsel, mewajibkan pengisian formulir daring, hingga menghilangkan loket fisik secara total—sebagian besar dari kita cenderung langsung merayakannya sebagai…
