
Strategi Customer Relationship Management (CRM) Pada Grab dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Penulis: Tiara Nur Fadillah dan Hamidah Azzahra Program Studi Bisnis Digital, Fakultas Komputer, Universitas Ma’soem Dalam kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak hanya berfokus pada peningkatan jumlah pelanggan, tetapi juga harus mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Oleh…














