
Dari Antri Berjam-Jam ke Satu Klik: Bagaimana Sistem Informasi Mengubah Wajah Layanan Publik di Indonesia
Masih ingat rasanya mengantre di kantor kelurahan sejak pagi, membawa setumpuk fotokopi dokumen, hanya untuk mengurus surat keterangan yang seharusnya bisa selesai dalam hitungan menit? Atau pengalaman bolak-balik ke kantor Disdukcapil karena ada satu berkas yang tertinggal? Bagi sebagian besar…











