Pernah mengirim pesan ke dosen, menunggu berjam-jam, lalu tidak mendapat balasan sama sekali? Atau mungkin pesanmu dibalas, tapi singkat sekali sampai terasa dingin? Banyak mahasiswa langsung menyimpulkan bahwa dosennya sombong, tidak peduli, atau terlalu sibuk dengan urusan penelitian. Padahal, kalau mau jujur, alasan utamanya sering kali bukan soal kesibukan. Ada hal lain yang lebih mendasar, dan itu berkaitan dengan cara mahasiswa berkomunikasi.
Dosen adalah manusia yang setiap hari menerima puluhan pesan dari berbagai pihak: rekan kerja, pihak administrasi, mahasiswa, bahkan vendor. Mereka tentu tidak mungkin membalas semua pesan dengan porsi perhatian yang sama. Namun, ketika ada pesan mahasiswa yang sengaja tidak dibalas atau dibalas dengan sangat singkat, biasanya ada alasan spesifik. Dan alasan itu hampir selalu bisa dilacak dari isi pesannya.
Bukan Soal Sibuk, Tapi Soal Prioritas
Mari kita mulai dari hal yang paling sering disalahpahami. Dosen memang sibuk, tapi “sibuk” bukan alasan utama mereka mengabaikan pesan. Dosen yang benar-benar sibuk biasanya justru punya manajemen waktu yang baik dan tetap membalas pesan penting. Yang membuat mereka malas membalas adalah ketika pesan tersebut terasa tidak menghargai waktu mereka.
Bayangkan seorang dosen yang baru selesai mengajar tiga kelas berturut-turut. Ia membuka ponsel dan melihat pesan masuk: “Bu, tugasnya dikumpulkan kapan?” Padahal informasi itu sudah tertulis jelas di silabus dan sudah diumumkan tiga kali di kelas. Dalam situasi seperti ini, dosen bukan sedang sibuk, ia sedang merasa bahwa mahasiswanya tidak membaca.
Pola Pesan yang Bikin Dosen Malas Membalas
Ada beberapa tipe pesan yang hampir pasti membuat dosen menghela napas sebelum membalas, atau bahkan memilih untuk tidak membalas sama sekali.
1. Pesan yang Jawabannya Sudah Ada di Silabus
Ini jenis pesan paling umum. Mahasiswa menanyakan hal-hal yang sebenarnya sudah dijelaskan di kontrak kuliah, seperti bobot penilaian, aturan keterlambatan, atau format tugas. Dosen biasanya sudah menyiapkan silabus dengan detail justru agar pertanyaan seperti ini tidak perlu muncul. Ketika pertanyaan itu tetap datang, dosen merasa usahanya menyusun silabus tidak dihargai.
2. Pesan Tanpa Identitas yang Jelas
Ini sering terjadi di awal semester. Mahasiswa mengirim pesan dari nomor yang tidak dikenal dengan isi seperti “Selamat malam, Pak. Saya mau tanya tugas.” Dosen kemudian harus membalas, “Maaf, ini dengan siapa?” dan menunggu balasan. Proses ini memakan waktu dan terasa merepotkan. Pesan yang baik selalu menyebutkan nama, NIM, kelas, dan keperluan dengan jelas.
3. Pesan di Jam yang Tidak Pantas
Mengirim pesan jam 11 malam untuk menanyakan tugas yang dikumpulkan besok pagi adalah kombinasi yang hampir pasti membuat dosen enggan membalas. Bukan karena dosen tidur jam segitu, tapi karena pesan itu menunjukkan perencanaan yang buruk dari mahasiswa. Dosen membaca situasi ini sebagai tanda bahwa mahasiswa menunda pekerjaan dan baru panik di menit terakhir.
4. Pesan yang Terlalu Panjang Tanpa Struktur
Ada juga mahasiswa yang mengirim pesan sepanjang dua paragraf tanpa paragraf baru, tanpa poin, dan langsung ke inti di kalimat terakhir. Dosen yang membaca pesan seperti ini harus bekerja ekstra untuk memahami maksudnya. Pesan yang baik adalah pesan yang menghargai waktu pembacanya.
5. Pesan yang Memaksa Balasan Cepat
Kalimat seperti “Tolong segera dibalas ya, Pak” atau “Saya butuh jawabannya sekarang” tanpa alasan yang jelas bisa terasa tidak sopan. Dosen punya banyak tanggung jawab, dan mahasiswa bukan satu-satunya pihak yang menunggu jawaban. Memaksa balasan cepat justru sering membuat pesan dikesampingkan.
Tabel: Jenis Pesan dan Respons Dosen
| Jenis Pesan | Kecenderungan Respons |
|---|---|
| Pesan jelas dengan identitas lengkap | Cepat dibalas, sering dengan jawaban detail |
| Pesan yang jawabannya ada di silabus | Dibalas singkat atau diabaikan |
| Pesan tengah malam | Sering diabaikan sampai jam kerja |
| Pesan tanpa nama dan kelas | Dibalas dengan pertanyaan identitas |
| Pesan yang memaksa jawaban instan | Dikesampingkan atau dibalas dingin |
| Pesan yang sopan dan terstruktur | Dibalas dengan senang hati |
Tabel ini bukan aturan baku, tapi menggambarkan pola yang cukup umum di banyak kampus.
Sisi Psikologis Dosen
Dosen juga manusia yang punya batas emosional. Ketika seseorang mengirim pesan yang terasa tidak menghargai waktu, muncul reaksi alami berupa keengganan untuk merespons. Ini bukan berarti dosen memendam dendam atau sengaja menghukum. Ini lebih kepada respons otomatis terhadap interaksi yang terasa melelahkan.
Selain itu, dosen sering kali harus memilah pesan berdasarkan tingkat urgensi. Di antara puluhan pesan masuk, mereka memilih mana yang perlu dibalas segera, mana yang bisa ditunda, dan mana yang bisa diabaikan karena tidak membutuhkan respons. Pesan mahasiswa yang tidak jelas identitasnya atau menanyakan hal yang sudah jelas biasanya masuk kategori terakhir.
Ada juga faktor kelelahan kognitif. Membalas pesan mahasiswa tidak hanya soal mengetik jawaban, tapi soal memastikan jawabannya benar, sesuai aturan, dan tidak menimbulkan kesalahpahaman. Proses ini butuh energi mental, terutama jika pesannya ambigu. Ketika energi itu menipis, dosen cenderung memprioritaskan pesan yang paling mudah diproses.
Membangun Komunikasi yang Sehat
Relasi dosen dan mahasiswa bukan relasi antara atasan dan bawahan, melainkan relasi antara dua pihak yang saling menghormati peran masing-masing. Prinsip ini sejalan dengan pembahasan mengenai relasi dosen dan mahasiswa yang setara yang menekankan pentingnya saling memahami posisi. Komunikasi yang sehat tidak lahir dari aturan formal, tapi dari kesadaran akan batas dan konteks.
Berikut beberapa kebiasaan yang bisa kamu terapkan agar pesanmu lebih dihargai:
- Sebutkan identitas lengkap di awal pesan: nama, NIM, kelas, dan mata kuliah.
- Baca silabus dulu sebelum bertanya. Kalau jawabannya ada di sana, tidak perlu bertanya.
- Kirim di jam yang wajar, misalnya antara pukul 08.00 dan 17.00.
- Gunakan struktur yang jelas: sapaan, konteks, pertanyaan, penutup.
- Hindari memaksa jawaban cepat kecuali benar-benar darurat, dan jelaskan alasannya.
- Bersabar menunggu balasan minimal 1×24 jam sebelum mengingatkan.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesan Tidak Dibalas
Terkadang pesan tidak dibalas bukan karena kesalahanmu. Bisa jadi dosen sedang di luar kota, sedang mengurus urusan penting, atau pesanmu tenggelam di antara puluhan pesan lain. Dalam situasi seperti ini, jangan langsung menyimpulkan yang buruk. Ada beberapa langkah yang bisa kamu lakukan.
- Tunggu minimal satu hari kerja sebelum mengirim pesan pengingat.
- Kirim pengingat dengan sopan, misalnya “Mohon maaf mengganggu, Pak/Bu, saya ingin menanyakan kembali pesan saya sebelumnya.”
- Jika masih tidak ada balasan, coba temui dosen secara langsung saat jam konsultasi.
- Tanyakan kepada teman sekelas atau ketua kelas apakah ada informasi yang sama.
- Hindari mengirim pesan berulang kali dalam waktu singkat, karena itu bisa terasa mengganggu.
Kesalahan yang Sering Diulang
Banyak mahasiswa mengulangi kesalahan yang sama tanpa sadar. Beberapa di antaranya:
- Menganggap dosen sebagai customer service yang harus selalu siap membalas.
- Menyalahkan dosen ketika pesan tidak dibalas, padahal isi pesannya kurang jelas.
- Mengirim pesan di grup kelas untuk pertanyaan pribadi yang seharusnya dikirim langsung.
- Menanyakan hal yang sudah diumumkan di kelas atau di grup.
- Menggunakan bahasa yang terlalu santai untuk komunikasi formal dengan dosen.
Dosen malas membalas pesan bukan karena mereka sibuk atau sombong, tapi karena isi pesan sering kali tidak menghargai waktu dan posisi mereka. Komunikasi yang baik adalah keterampilan yang bisa dilatih, dan itu akan sangat membantumu sepanjang kuliah. Di Universitas Ma’soem, mahasiswa dibimbing untuk membangun relasi yang sehat dengan dosen, didukung oleh 5 fakultas unggulan yaitu Fakultas Teknik (Teknik Informatika & Teknik Industri), Fakultas Komputer, Fakultas Pertanian, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, serta Fakultas Keguruan & Ilmu Pendidikan. Pesan yang baik bukan hanya soal isi, tapi juga soal cara penyampaiannya.
Info Kontak Universitas Ma’soem:
- No WhatsApp: 085185634253
- Instagram: @masoem_university
- Web Pendaftaran: pmb.masoemuniversity.com
