Overselling adalah salah satu mimpi buruk yang paling ditakuti seller Shopee, terutama ketika periode promo tiba. Kondisi ini terjadi ketika jumlah pesanan yang masuk melebihi stok yang sebenarnya tersedia. Akibatnya, seller terpaksa membatalkan pesanan atau mengirim barang dengan keterlambatan yang…
Komplain pembeli adalah bagian tak terpisahkan dari berjualan di Shopee. Sebagian besar komplain bisa diselesaikan dengan komunikasi yang baik, tetapi ada kalanya seller menghadapi pembeli yang meminta refund tanpa alasan yang jelas. Kondisi ini bisa membuat seller bingung, kesal, bahkan…
Menerima barang retur dari pembeli adalah momen yang menuntut kewaspadaan ekstra bagi seller Shopee. Barang retur bisa menjadi sumber kerugian baru jika tidak diperiksa dengan cermat. Sebaliknya, pemeriksaan yang teliti bisa menyelamatkan seller dari klaim yang tidak berdasar dan memastikan…
Packing adalah salah satu tahap yang sering dianggap remeh oleh seller Shopee, padahal perannya sangat menentukan kepuasan pembeli. Barang yang sampai dalam kondisi pecah, penyok, atau rusak hampir pasti menghasilkan ulasan buruk yang sulit diperbaiki. Lebih dari itu, barang rusak…
Shopee menyediakan beberapa pilihan pengiriman yang bisa dipilih pembeli saat checkout, yaitu Instant, Same Day, dan Reguler. Ketiga opsi ini memiliki karakteristik yang berbeda, mulai dari kecepatan, biaya, jangkauan wilayah, hingga jenis kurir yang digunakan. Bagi pembeli, perbedaan ini memengaruhi…
Metode pembayaran Cash on Delivery atau COD menjadi salah satu opsi favorit pembeli Shopee karena memungkinkan mereka membayar saat paket diterima. Bagi seller, COD membuka peluang lebih luas untuk menjangkau pembeli yang belum memiliki rekening atau enggan bertransaksi secara online.…
Menerima notifikasi pesanan masuk adalah momen yang menyenangkan bagi setiap seller. Namun, momen tersebut bisa berubah menjadi kebingungan ketika pesanan tidak bisa diproses meskipun stok barang tersedia di gudang. Kondisi ini sering dialami seller pemula dan bahkan seller yang sudah…
