Ketika Pengunjung Tidak Menemukan Yang Dicari, Apa yang Salah Dari Website?
Bayangkan seseorang membuka sebuah website karena ingin mencari informasi produk. Ia sudah memiliki tujuan yang jelas, tetapi setelah halaman terbuka, yang terlihat justru terlalu banyak menu, tulisan panjang, atau tampilan yang membuat bingung. Akhirnya, pengunjung memilih keluar sebelum menemukan informasi…
