Ulasan buruk adalah hal yang tidak bisa dihindari dalam bisnis kuliner online. Meskipun merchant sudah berusaha maksimal, ada kalanya pelanggan merasa tidak puas. Cara merchant menanggapi ulasan buruk sangat menentukan reputasi. Tanggapan yang profesional bisa mengubah pengalaman buruk menjadi kepercayaan,…
Packing adalah salah satu tahap yang sering dianggap remeh oleh seller Shopee, padahal perannya sangat menentukan kepuasan pembeli. Barang yang sampai dalam kondisi pecah, penyok, atau rusak hampir pasti menghasilkan ulasan buruk yang sulit diperbaiki. Lebih dari itu, barang rusak…
Biasanya ulasan buruk dianggap merugikan penjualan. Namun di kalangan Gen Z, fenomena menarik terjadi. Ulasan negatif justru bisa memicu rasa penasaran dan mendorong pembelian. Mengapa demikian? Apa yang membuat Gen Z tertarik pada produk yang dikritik? Artikel ini akan membahas…
