Bayangkan seseorang sedang membutuhkan produk atau layanan tertentu. Hal yang sering dilakukan bukan langsung mendatangi toko, melainkan membuka mesin pencarian dan mengetikkan kebutuhan yang ingin ditemukan. Dari sinilah perjalanan pelanggan dapat dimulai, yaitu dari search hingga akhirnya melakukan visit atau…
Ketika pelanggan ingin mengenal sebuah bisnis, website sering menjadi salah satu tempat pertama yang dikunjungi. Dalam beberapa detik, pelanggan dapat melihat bagaimana bisnis tersebut memperkenalkan dirinya, menawarkan produk, hingga memberikan informasi kepada pengunjung. Karena itu, website bukan hanya berfungsi sebagai…
Saat ingin mencari informasi bisnis, melihat katalog produk, membaca ulasan, atau melakukan pembelian, banyak orang mengakses website melalui smartphone. Layar yang lebih kecil membuat pengalaman mengakses website sangat bergantung pada bagaimana halaman tersebut menyesuaikan diri dengan perangkat yang digunakan. Website…
Saat seseorang membuka website bisnis untuk pertama kalinya, waktu yang dimiliki bisnis untuk memberikan kesan awal tidaklah panjang. Pengunjung biasanya langsung mencari jawaban atas pertanyaan sederhana: bisnis ini menawarkan apa, apakah informasinya mudah ditemukan, dan apakah website tersebut dapat dipercaya?…
Bayangkan seseorang baru pertama kali mengunjungi sebuah website bisnis. Ia ingin mencari informasi produk, tetapi harus membuka banyak halaman. Menu tidak jelas, tulisan terlalu kecil, atau tombol yang dibutuhkan sulit ditemukan. Dalam situasi seperti ini, pengunjung bisa saja memilih keluar…
Pernah menemukan toko online dengan produk yang menarik, tetapi akhirnya batal membeli karena websitenya terlihat kurang meyakinkan? Situasi seperti ini menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan tidak hanya dibangun melalui kualitas produk. Ketika pelanggan mencari informasi tentang sebuah bisnis, website dapat menjadi…
Banyak pelaku usaha kerap merasa sudah berhasil bertransformasi hanya karena toko mereka memiliki situs web yang megah atau feed media sosial dengan estetika memikat. Sayangnya, pemikiran ini merupakan sebuah ilusi besar yang bisa menjebak pertumbuhan usaha. Tampilan luar yang cantik…
